POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

6.1 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en France dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être porté à 72 heures.

6.2 Délais de livraison

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés après expédition

• Corse et DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés selon la destination

• Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de grève postale, d'aléas douaniers ou de force majeure.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre achat. Globanax peut proposer la livraison gratuite lors d'opérations promotionnelles.

6.4 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre livraison depuis votre espace client sur notre site.

6.5 Livraison discrète

Votre vie privée est importante. Le colis de livraison ne mentionne aucune indication concernant le nom ou la nature du produit commandé. Le nom expéditeur sera « Globanax » ou une dénomination neutre, afin de préserver votre confidentialité.

6.6 Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez notre service client à support@globanax.com dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison prévue. Nous engagerons une procédure de recherche avec le transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons intégralement sans frais supplémentaires.

6.7 Responsabilité de livraison

Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Jusqu'à ce moment, Globanax assume l'entière responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport.